Accompagnement au changement

Nouvelle organisation du travail

Déménagement

Implantation d’un nouveau procédé de fabrication

Implantation d’un nouvel outil

Fusion…

… sont autant de changements auxquels les entreprises peuvent être confrontées.

Les changements font partie intégrante de la vie des entreprises. En effet, imposés ou choisis, les changements organisationnels permettent aux entreprises de s’adapter aux évolutions constantes de leur environnement. Parallèlement, ces changements sont souvent vécus comme des éléments anxiogènes, tant pour les collaborateurs impactés par le projet que par les managers et dirigeants qui doivent les mettre en œuvre sur le terrain. Résistances au changement, plaintes, sabotages… sont autant de manifestations redoutées par l’encadrement et les directions.

Accompagner les changements organisationnels constitue donc un enjeu majeur pour les entreprises. Il en va de la santé des collaborateurs et de la réussite du projet. Notre expérience nous montre qu’un tel accompagnement doit être mis en place le plus en amont possible afin de mesurer les impacts du changement sur le travail, sur la santé des collaborateurs et ainsi pouvoir adopter un management adapté.

Aussi, nous restons persuadés que comprendre le travail et anticiper les répercussions psychosociales sont de véritables atouts pour implanter un changement performant et durable.

Améliorer la productivité : des solutions évidentes ?

Contexte :

satisfaire le client est un impératif. Dans cet établissement, l’un des critères de satisfaction repose sur

l’envoi d’un courrier de qualité dans un délai imparti. La gestion du courrier (saisie, mise sous pli, classement) est réalisée par une

équipe de secrétaires exclusivement dédiée à cette activité. A cet effet, elles travaillent dans

un bureau partagéoù sont également

stockés les dossiers clients.

renfort ponctuel en personnelpour effectuer les tâches annexes non productives : mise sous pli et classement dans les dossiers clients afin que les secrétaires se consacrent exclusivement à la saisie,

suivre l’activité, prioriser et répartirles courriers entre les secrétaires.

améliorer l’efficience du service tout en améliorant les conditions de travail des professionnels.

Bilan :

Une meilleure compréhension du travail réel constitue donc un point d’ancrage incontournable pour implanter des changements performants et durables.